Salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett

Sist oppdatert: 16. april 2026

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer fra Cavex til forbrukere via nettbutikken cavex.no. Betingelsene er utarbeidet i tråd med Forbrukertilsynets veiledning for standard salgsbetingelser og reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven.

Der det i lovgivningen er fastsatt vilkår som avviker fra disse salgsbetingelsene, og som ikke kan fravikes til ulempe for forbrukeren, gjelder lovens bestemmelser.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsvilkår), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) og disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen, direkte korrespondanse mellom partene og salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse og opplysninger i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:

Navn	Cavex AS
Organisasjonsnummer	936 016 006
Adresse	Piggsoppveien 15A, 2016 Frogner
E-post	kundeservice@cavex.no

Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale. Prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke bære.

Fraktkostnader oppgis før bestillingen fullføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den sendes fra selger til kjøper.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes når varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Betalingsløsninger som tilbys i nettbutikken er beskrevet i kassen.

6. Levering

Levering har skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden.

Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer: fra dagen etter varen er mottatt.
• Ved kjøp som består av flere leveranser: fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Utvidet angrefrist: Dersom selger ikke har opplyst om at det foreligger angrerett, angrefristens lengde, returfremgangsmåte eller angreskjema før avtaleinngåelsen, utvides angrefristen til 12 måneder etter at den opprinnelige fristen utløp. Dersom selger gir opplysningene innen 12 måneder, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten:

• Varen må sendes tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.
• Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre selger har avtalt å dekke disse eller ikke har opplyst at kjøper skal dekke returkostnadene.
• Selger kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Prøving av varen: Kjøperen kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Tilbakebetaling: Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til varene er mottatt i retur, eller til kjøper har dokumentert at varene er sendt tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering — kjøperens rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Dersom vanskelighetene faller bort innen rimelig tid, kan kjøper kreve oppfyllelse. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen. Krav om heving må gjøres innen rimelig tid etter at kjøperen ble kjent med leveringen.

Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt forutsett på avtaletidspunktet, unngått eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen — kjøperens rettigheter

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest 2 år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering: Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende vare. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag: Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving: Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse: Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Selger taper sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selgeren en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling / inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren i tråd med personopplysningsloven kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, se vår personvernerklæring.

14. Tredjepartsplattform (Shopify)

Cavex AS drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby tjenestene til deg. Imidlertid gjøres alle salg og kjøp du gjør i butikken vår direkte med Cavex AS. Ved å bruke tjenestene, erkjenner og samtykker du i at Shopify ikke er ansvarlig for noen aspekter ved salg mellom deg og Cavex AS, inkludert skade eller tap som følge av kjøpte produkter og tjenester. Du fritar herved uttrykkelig Shopify og dets tilknyttede selskaper fra alle krav, skader og ansvar som oppstår fra eller er relatert til dine kjøp og transaksjoner med Cavex AS.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes dersom du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.