Angre- og returrett

Retur og angrerett

Hos Cavex har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Her finner du alt du trenger å vite for å returnere en vare.

Dine rettigheter

  • 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen.
  • 2 års reklamasjonsrett ved mangler (5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger).
  • Du kan prøve varen på en forsvarlig måte for å vurdere dens art, egenskaper og funksjon — uten at angreretten faller bort.

Slik returnerer du en vare

  1. Gi oss beskjed

    Send en e-post til kundeservice@cavex.no med ordrenummer og hvilke(n) vare(r) du ønsker å returnere. Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen.

  2. Pakk varen

    Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen. Varen skal være i samme stand som da du mottok den.

  3. Send returen

    Send pakken til adressen du mottar fra oss. Du har 14 dager på å sende varen etter at du har gitt oss beskjed om retur.

  4. Motta tilbakebetaling

    Vi tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller etter at du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Viktig å vite

Angrefrist 14 dager fra dagen etter mottak av varen
Returkostnad Kjøper dekker fraktkostnaden for returen
Tilbakebetaling Innen 14 dager etter mottatt retur
Varens tilstand Varen kan prøves forsvarlig. Verditap utover dette kan trekkes fra refusjonen
Flere leveranser Ved kjøp med flere leveranser løper fristen fra dagen etter siste leveranse

Skadet eller feil vare?

Dersom du har mottatt en skadet eller defekt vare, kontakt oss så raskt som mulig på kundeservice@cavex.no. Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av skaden. Vi ordner erstatning eller retur uten kostnad for deg.

Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Du har alltid reklamert tidsnok dersom du melder fra innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget. Ved reklamasjon kan du velge mellom retting (reparasjon) eller omlevering (ny vare).

Les våre fullstendige salgsbetingelser for mer informasjon om dine rettigheter.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon?

Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.