Kundeservice

Vi i Cavex ønsker at du skal være fornøyd med handelen din. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt med oss via skjemaet nederst på siden.

Bestilling og betaling

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Finn produktet du ønsker, velg antall og legg det i handlekurven. Gå til kassen, fyll inn leveringsinformasjon og velg betalingsmåte. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

Vi tilbyr flere trygge betalingsalternativer. Alle tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen ved utsjekk.

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Kontakt oss så raskt som mulig på kundeservice@cavex.no. Dersom bestillingen ikke er sendt ennå, gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.

Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden varierer avhengig av produkt og leveringsadresse. Estimert leveringstid vises på produktsiden og i kassen. Vi sender varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling.

Hva koster frakten?

Fraktkostnaden beregnes i kassen basert på leveringsadresse og bestillingens størrelse. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig før du fullfører bestillingen.

Hvordan sporer jeg pakken min?

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Bruk sporingsnummeret for å følge pakken hos transportøren.

Retur og angrerett

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Les mer på vår returside for en steg-for-steg-guide.

Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil?

Kontakt oss på kundeservice@cavex.no med ordrenummer og bilder av skaden. Vi hjelper deg med erstatning eller retur.

Hvor lang er reklamasjonsfristen?

Du kan reklamere på mangler innen 2 år etter at du overtok varen. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen 5 år. Se våre salgsbetingelser for detaljer.

Konto og personvern

Hvordan behandler dere mine personopplysninger?

Vi tar personvern på alvor. Les vår personvernerklæring for fullstendig informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine data.

Kontakt oss

Fant du ikke svar på det du lurte på? Send oss en melding via skjemaet under, eller kontakt oss direkte:

E-post	kundeservice@cavex.no
Adresse	Cavex AS, Piggsoppveien 15A, 2016 Frogner
Org.nr.	936 016 006

Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.